Conditions générales de ventes

Applicables au 11 janvier 2023

Le site Internet accessible à l’adresse www.enjoy-hydration.com (ci-après dénommé « le Site ») est édité par la société FRANCE CULINAIRE DEVELOPPEMENT dont les coordonnées sont :

• Téléphone : 02 23 55 51 05
• Email : contact@enjoy-hydration.com
• Adresse : 5 rue de la tertrais – L’Hermitage 35590

Toutes les ventes de produits conclues par FRANCE CULINAIRE DEVELOPPEMENT sur le Site étant soumises aux présentes conditions générales de vente, nous attirons votre attention sur l’importance de les lire attentivement.

Article 1 : Objet

Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées « les Conditions Générales ») sont conclues entre FRANCE CULINAIRE DEVELOPPEMENT et toute personne physique agissant en qualité de consommateur et souhaitant effectuer un achat sur le Site (ci-après dénommé « Vous »).

Les présentes Conditions Générales s’appliquent sans restriction ni réserve à l’ensemble des ventes des produits proposés par FRANCE CULINAIRE DEVELOPPEMENT sur le Site.

En outre, les présentes Conditions Générales ne concernent que les achats effectués par des acheteurs en France et livrés exclusivement sur le territoire français, la réglementation applicable à la vente à distance auprès de consommateurs domiciliés dans des pays autres que la France pouvant être différentes par rapport aux présentes CGV. En conséquence, pour toutes livraison hors de France, les CGV ne s’appliqueront que pour les stipulations non contraires à la réglementation du pays concerné.

Article 2 : Produits

Les produits dont la vente est régie par les Conditions Générales sont ceux qui figurent sur le Site (ci-après dénommés « les Produits »), à savoir une boisson sans alcool, hydratante et énergisante aux ingrédients d’origine naturelle.

Les caractéristiques essentielles des Produits sont décrites et présentées sur le Site avec la plus grande exactitude possible.

Le choix et l’achat d’un Produit relevant de votre seule responsabilité, il vous appartient, avant de passer votre commande, de vous reporter au descriptif de chaque Produit sur le Site afin d’en connaître les caractéristiques essentielles.

Les Produits vendus sur le Site sont destinés à une clientèle exclusive de consommateurs et de non-professionnels, à savoir toutes personnes physiques et morales agissant à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de leur activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole, et ce pour leur usage personnel.

En conséquence, et conformément aux dispositions de l’article L. 121-11 du Code de la consommation, FRANCE CULINAIRE DEVELOPPEMENT se réserve le droit de refuser, pour motif légitime, toute commande qui laisserait supposer que vous réalisez une activité économique en lien avec les Produits, comme par exemple une commande d’un même Produit estimée en quantité trop importante, ou plus généralement toute commande anormale au sens de la jurisprudence applicable en la matière.

Si vous souhaitez acquérir les Produits dans le cadre de votre activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole, nous vous invitons à prendre contacter avec FRANCE CULINAIRE DEVELOPPEMENT par email ou par téléphone aux coordonnées figurant en préambule. Nos services sont à votre disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 – 14h00 à 17h00

Article 3 : Disponibilité

Les Produits sont disponibles tant qu’ils sont visibles sur le Site et dans la limite des stocks disponibles et des possibilités d’approvisionnement de FRANCE CULINAIRE DEVELOPPEMENT auprès de ses fournisseurs.

FRANCE CULINAIRE DEVELOPPEMENT est susceptible de modifier à tout moment l’assortiment des Produits proposés à la vente sur le Site.

Dans l’éventualité d’une indisponibilité d’un Produit après passation de votre commande, FRANCE CULINAIRE DEVELOPPEMENT vous en informera par email et vous proposera, dans la mesure du possible, le remplacement du Produit commandé et indisponible par un Produit similaire.

Si, dans l’hypothèse visée à l’alinéa précédent, vous refusez le remplacement du Produit commandé et indisponible par le Produit similaire proposé par FRANCE CULINAIRE DEVELOPPEMENT ou que FRANCE CULINAIRE DEVELOPPEMENT n’est pas en mesure de vous proposer un Produit similaire, votre commande sera automatiquement annulée et le prix du Produit vous sera remboursé par virement bancaire sur le compte rattaché à la carte bancaire ayant servi au règlement de votre commande.

Article 4 : Prix

4.1. Prix des produits

Les prix des Produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises, hors frais de livraison.

Ils tiennent compte de la TVA et des éventuelles réductions applicables au jour de la commande. Tout changement du taux de TVA applicable sera automatiquement répercuté sur le prix des Produits vendus sur le Site.

FRANCE CULINAIRE DEVELOPPEMENT se réserve le droit de modifier à tout moment le prix des Produits, mais s’engage à appliquer aux Produits commandés les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués au moment de la validation de votre commande.

4.2. Frais de livraison

Les prix des Produits indiqués sur le Site ne comprennent pas les frais de livraison.

Les frais de livraison applicables à votre commande de Produits vous sont indiqués au cours de votre processus de commande après que vous ayez renseigné votre adresse de livraison.

Article 5 : Commande

5.1. Sélection des Produits

En naviguant sur le Site, vous avez la possibilité de sélectionner les Produits de votre choix, en choisissant leur type et leur quantité, puis en cliquant sur « Ajouter au Panier ».
Un onglet affichant le contenu de votre panier apparait et vous permet soit de retourner sur la page du Produit, soit d’afficher votre panier en cliquant sur « Valider ma commande ».

Pour passer à la commande des Produits sélectionnés, vous pouvez :

• Soit cliquer sur « Valider ma commande» après avoir sélectionné un Produit ;
• Soit, à tout moment de votre navigation sur le Site, en cliquant sur l’onglet « Mon panier», lequel indique le prix total des Produits qu’il contient.

5.2. Consultation du panier – Récapitulatif de commande

Vous pouvez à tout moment de votre navigation sur le Site consulter le contenu de votre panier en vous rendant sur l’onglet représentant un panier et indiquant le nombre de Produits qu’il contient, puis en cliquant sur « Voir le panier ».

Après avoir cliqué sur « Voir le panier », vous pouvez :

• Prendre connaissance de la nature et de la quantité des Produits qui s’y trouvent ;
• Supprimer un ou plusieurs Produits sélectionnés ;
• Renseigner votre pays, parmi les pays proposés, et votre ville de livraison ;
• Renseigner un code promotionnel si vous en avez un ;
• Si votre commande est d’un montant inférieur à 80 € TTC, connaitre les frais de livraison appliqués en fonction du pays et de la ville de livraison renseignée ;
• Connaître le montant total TTC de votre commande, frais de livraison inclus.

Cette étape vous permet ainsi de vérifier que le contenu de votre panier répond à vos attentes et de corriger les éventuelles erreurs qui auraient pu être commises.

5.3. Validation de la commande

Après avoir pu vérifier que le contenu de votre panier répond à vos attentes et corriger les éventuelles erreurs qui auraient pu être commises, vous pouvez poursuivre votre commande en cliquant sur le bouton « Valider ma commande ».

Vous êtes alors dirigé vers la page de validation de votre commande comprenant les étapes suivantes :

1/ « Détails de facturation » : vous pouvez ici vous connecter à votre compte client, si vous en possédez un, en renseignant votre adresse email et votre mot de passe ; vous pouvez également valider votre commande sans créer de compte client en renseignant les informations suivantes : prénom, nom, adresse (ville, pays, région, code postal), numéro de téléphone et adresse email.

2/ « Votre commande » : vous avez un récapitulatif du contenu et du prix total de votre commande.

3/ « Paiement » : vous sélectionnez le mode de paiement de votre choix (carte bancaire ou PayPal) ; si vous choisissez de régler par carte bancaire, vous devez cliquer sur « Commande avec obligation de paiement » et sur la page suivante cliquer sur « Payer par carte ». A l’étape suivante vous devez renseigner les informations concernant votre carte.

4/ « Commande avec obligation de paiement » : vous confirmez avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV en cochant la case prévue à cet effet, puis confirmer définitivement votre commande en cliquant sur « Commande avec obligation de paiement ».

5.4. Conclusion de la commande

La vente est définitivement conclue entre FRANCE CULINAIRE DEVELOPPEMENT et vous lorsque le paiement de votre commande est effectué et confirmé.

Une fois votre commande définitivement validée et réglée, FRANCE CULINAIRE DEVELOPPEMENT en accuse réception en vous adressant un email de confirmation de commande à l’adresse email renseignée dans votre compte client, récapitulant le détail de vos achats et comprenant un lien vers les présentes Conditions Générales.

Pour toute question relative au suivi de votre commande, vous pouvez contacter le service clients de FRANCE CULINAIRE DEVELOPPEMENT:

• Par téléphone au 02 23 55 51 05 (coût d’un appel local depuis un poste fixe) du lundi au vendredi de  9h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h00;
• Par email à l’adresse suivante : contact@enjoy-hydration.com ;
• Par le biais du formulaire de contact figurant à l’onglet « Contact » du Site.

Article 6 : Paiement

FRANCE CULINAIRE DEVELOPPEMENT vous rappelle que la validation définitive de votre commande implique l’obligation à votre charge de payer le montant total indiqué de votre commande, lequel correspond au prix d’achat des Produits et aux éventuels frais de livraison.

Il est payable en totalité lors de la validation de votre commande.

Le règlement de votre commande s’effectue avec une solution de paiement sécurisé STRIPE, avec laquelle vous pouvez régler votre commande par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Mastercard).

Le paiement par carte bancaire s’effectue sur la base des coordonnées bancaires que vous aurez fournies pendant l’enregistrement de votre commande.

Le détenteur de la carte bancaire est soumis à un contrôle de validation et d’autorisation effectué par l’organisme émetteur. Si cet organisme refuse l’autorisation de paiement, FRANCE CULINAIRE DEVELOPPEMENT n’acceptera pas votre commande et ne répondra d’aucun retard ou refus de livraison des Produits.

Votre compte bancaire est débité du montant de vos achats dès la validation de votre commande, même en cas de Produits en livraison différée.

FRANCE CULINAIRE DEVELOPPEMENT n’est pas responsable des frais qui pourraient être imputés par votre organisme émetteur ou votre banque à l’occasion du paiement par carte bancaire de votre commande.

Article 7 : Livraison

7.1. Lieu

La livraison des Produits n’est proposée que sur le territoire de la France métropolitaine, FRANCE CULINAIRE DEVELOPPEMENT ne proposant pas de livraison à l’étranger.

La livraison des Produits est effectuée à l’adresse que vous aurez renseignée comme adresse de livraison dans votre compte client, ou le cas échéant dans la commande.

Nous attirons votre attention sur la nécessité de renseigner de manière exacte et complète vos coordonnées de livraison lors de votre commande de Produits : à défaut, FRANCE CULINAIRE DEVELOPPEMENT ne saurait être tenue responsable de l’impossibilité de vous livrer les Produits commandés.

En outre, quels que soient les Produits commandés, leur livraison par FRANCE CULINAIRE DEVELOPPEMENT ne pourra intervenir qu’après règlement effectif et intégral de votre commande.

7.2. Modes

Les modes de livraison proposés par FRANCE CULINAIRE DEVELOPPEMENT sont l’envoi :

– La livraison en relais Pickup par DPD

– La livraison à domicile par rendez-vous par DPD

7.3. Délais

Les commandes de Produits sont traitées par FRANCE CULINAIRE DEVELOPPEMENT dans un délai moyen courant entre 48 et 72 heures, hors samedi, dimanche et jours fériés, à partir de la réception du règlement du montant total de la commande.

Au délai de traitement de la commande par FRANCE CULINAIRE DEVELOPPEMENT s’ajoute le délai d’expédition des Produits :

En cas d’envoi par DPD, le délai d’expédition est subordonné aux délais de traitement habituels de ce service, et en théorie 48 heures à partir de l’expiration du délai de traitement de la commande par FRANCE CULINAIRE DEVELOPPEMENT ;

7.4. Coûts

Le coût de la livraison vous est indiqué pendant le processus de validation de commande après avoir sélectionné le pays et la ville de livraison.

Toute commande de Produits d’un montant total supérieur à 80 € TTC est livrée franco de port, quel que soit le mode de livraison choisi hors Corse.

7.5. Dispositif légal en cas de dépassement des délais de livraison

Conformément aux dispositions des articles L. 216-2 et L. 216-3 du Code de la consommation, en cas de dépassement des délais, pour toute autre cause que votre fait ou la force majeure, vous aurez la possibilité d’annuler votre commande dans les cas suivants :

• Après l’envoi d’une mise en demeure à FRANCE CULINAIRE DEVELOPPEMENT d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable et dès lors que cette mise en demeure est restée sans effet.
• Si vous prouvez que ce délai de livraison était une condition essentielle à votre commande.

Vous devrez adresser votre mise en demeure ou votre demande d’annulation de votre commande à FRANCE CULINAIRE DEVELOPPEMENT par lettre recommandée avec accusé de réception, aux coordonnées indiquées en préambule.

En cas de résolution du contrat de vente dans les conditions susvisées, FRANCE CULINAIRE DEVELOPPEMENT vous remboursera la totalité des sommes versées, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle le contrat a été dénoncé.

7.6. Contrôle et transfert des risques

Au moment où vous, ou un tiers désigné par vous, prenez possession physiquement des Produits commandés, la livraison des Produits est réputée effectuée par FRANCE CULINAIRE DEVELOPPEMENT et les risques de pertes ou d’endommagement des Produits vous sont immédiatement transférés.

FRANCE CULINAIRE DEVELOPPEMENT vous conseille de contrôler les Produits au moment de leur livraison.

Si vous constatez un vice ou une non-conformité sur un Produit (erreur de Produit, Produit défectueux ou endommagé, commande incomplète), vous devez notifier vos réserves à FRANCE CULINAIRE DEVELOPPEMENT par email dès que possible, et au plus tard dans un délai de 3 jours ouvrés à compter de la prise de possession physique des Produits.

Article 8 : Droit de rétractation

Conformément aux dispositions des articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un droit de rétraction du contrat de vente conclu à distance avec FRANCE CULINAIRE DEVELOPPEMENT.

8.1. Délai

Conformément aux dispositions de l’article L. 221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter du jour de la réception du Produit commandé pour exercer votre droit de rétractation légal auprès de FRANCE CULINAIRE DEVELOPPEMENT, sans avoir à motiver votre décision.

Le point de départ du délai légal de rétractation de 14 jours court à compter du jour de la réception du Produit ou, le cas échéant, de la réception du dernier Produit en cas de commande dont la livraison serait échelonnée.

Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

8.2. Mode d’exercice du droit de rétraction

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez informer FRANCE CULINAIRE DEVELOPPEMENT dans le délai de 14 jours susvisés de votre volonté de vous rétracter en lui adressant un formulaire de rétractation, dont un modèle figure en Annexe aux Conditions Générales, par courrier électronique à l’adresse  contact@enjoy-hydration.com ou par voie postale à l’adresse ci-dessus.

Vous devez alors renvoyer le Produit visé par la rétractation à FRANCE CULINAIRE DEVELOPPEMENT en parfait état, sans retard excessif et, au plus tard, dans les 14 jours suivant la communication de votre décision de vous rétracter, en utilisant l’emballage d’origine et en adressant le colis ou le courrier en recommandé avec avis de réception à l’adresse susvisée.

Conformément aux dispositions de l’article L. 221-23 du Code de la consommation, les coûts directs du renvoi du Produit sont à votre charge.

Votre responsabilité pourra être engagée en cas de dépréciation des Produits résultant de manipulations autre que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des Produits.

8.3. Remboursement

Si vous exercez votre droit de rétractation dans les conditions de forme et de délai prévues au présent article, FRANCE CULINAIRE DEVELOPPEMENT vous remboursera le prix du Produit retourné ainsi que des éventuels frais de livraison de la commande, et ce au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle FRANCE CULINAIRE DEVELOPPEMENT a été informée de votre décision de vous rétracter.

FRANCE CULINAIRE DEVELOPPEMENT pourra différer le remboursement jusqu’à récupération du Produit visé par la rétractation ou jusqu’à ce que vous lui ayez fourni une preuve de l’expédition du Produit, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

FRANCE CULINAIRE DEVELOPPEMENT effectuera ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour que FRANCE CULINAIRE DEVELOPPEMENT utilise un autre moyen de paiement et dans la mesure où le remboursement n’occasionne pas de frais pour vous.

Article 9 : Garanties légales

Au titre des Produits en vente sur le Site, vous bénéficiez de :

• La garantie légale de conformité prévue aux articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation ;
• Et de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Article 10 : Responsabilité

Les Produits proposés à la vente sur le Site sont conformes aux lois et réglementations en vigueur en France au jour de la commande.

En aucun cas FRANCE CULINAIRE DEVELOPPEMENT ne donne de garantie de conformité des Produits à toute autre législation locale qui vous serait applicable dès lors que vous accédez au Site à partir d’autres pays.

FRANCE CULINAIRE DEVELOPPEMENT ne saurait en aucun cas voir sa responsabilité engagée pour tout préjudice, de quelque nature qu’il soit, résultant d’une modification apportée au Produit ou d’un usage du Produit contraire aux conditions de consommation, d’utilisation et de conservation y figurant.

Les Produits n’étant pas destinés à une clientèle professionnelle, FRANCE CULINAIRE DEVELOPPEMENT ne saurait en aucun cas voir sa responsabilité engagée pour tout préjudice, de quelque nature qu’il soit, résultant d’un Produit que vous auriez acquis à des fins entrant dans le cadre d’une activité professionnelle.

En outre, FRANCE CULINAIRE DEVELOPPEMENT n’est pas en mesure de vérifier la capacité juridique des clients du Site.

En conséquence, si une personne ne disposant pas de la capacité juridique commandait des Produits sur le Site, ses responsables légaux assumeraient l’entière responsabilité de cette commande et devraient notamment en régler le prix.

Enfin, l’utilisation des Produits est réalisée sous votre seule responsabilité. Il vous appartient donc d’utiliser et d’entretenir les Produits conformément à leur destination, en respectant notamment les recommandations consommation, d’utilisation et de conservation fournies par FRANCE CULINAIRE DEVELOPPEMENT.

Article 11 : Réclamation – Médiation

En cas de réclamation sur un Produit, vous pouvez contacter FRANCE CULINAIRE DEVELOPPEMENT aux coordonnées mentionnées en préambule.

Conformément aux dispositions des articles L. 611-1 et suivants du Code de la consommation, FRANCE CULINAIRE DEVELOPPEMENT vous assure le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige qui vous opposerait à FRANCE CULINAIRE DEVELOPPEMENT et qui n’aurait pas pu être résolu amiable entre vous.

Pour ce faire, FRANCE CULINAIRE DEVELOPPEMENT adhère à ANM Médiation, dont les coordonnées sont les suivantes :

• Adresse postale : 62 rue tiquetonne 75002 Paris
• Adresse email : contact@anm-mediation.com

Après avoir adressé une réclamation écrite directement à FRANCE CULINAIRE DEVELOPPEMENT afin de tenter de régler amiablement le litige, ANM Médiation peut être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement n’aurait pas abouti.

Pour connaître les modalités de saisine de ANM Médiation, vous pouvez consulter son site Internet à l’adresse suivante : www.anm-mediation.com.

Vous pouvez également consulter, sur le lien suivant https://ec.europa.eu/consumers/odr/, la plateforme de Règlement en Ligne des Litiges mise en place par la Commission Européenne, destinée à faciliter le règlement indépendant par voie extrajudiciaire des litiges en ligne entre consommateurs et professionnels de l’Union européenne.

Enfin, le site Internet de la médiation de la consommation accessible depuis le lien suivant www.economie.gouv.fr/mediation-conso comporte des informations utiles sur la médiation des litiges de consommation.

Article 12 : Loi applicable – Compétence juridictionnelle

Les présentes Conditions Générales sont soumises à la loi française.

En cas de litige auquel aurait pu donner lieu toute opération conclue en application des présentes Conditions Générales et qui ne serait pas amiablement résolu, les tribunaux français seront exclusivement compétents en application des règles éditées par le Code de procédure civile français.

Article 13 : Modification des Conditions Générales

FRANCE CULINAIRE DEVELOPPEMENT se réserve le droit d’apporter aux présentes Conditions Générales, à tout moment, des modifications, lesquelles seront applicables dès leur mise en ligne sur le Site.

Néanmoins, les Conditions Générales applicables à votre commande sont celles que vous aurez acceptées au moment de la validation de cette commande.

Article 14 : Droit de cession

FRANCE CULINAIRE DEVELOPPEMENT se réserve le droit de céder à des tiers tout ou partie des droits et obligations issus des présentes Conditions Générales, à condition de les céder dans les mêmes termes ou, à tout le moins, dans des termes qui ne soient pas moins avantageux pour vous.

Article 15 : Dispositions diverses

Si l’une quelconque des stipulations des présentes Conditions Générales était déclarée nulle ou inapplicable en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision de justice devenu définitive, elle serait réputée non écrite et les autres stipulations resteraient en vigueur.

Le fait que FRANCE CULINAIRE DEVELOPPEMENT ne se prévale pas, à un moment ou à un autre, d’une des stipulations des Conditions Générales ne pourra être interprété comme valant renonciation à s’en prévaloir.

Article 16 : Données personnelles

Les données à caractère personnel que vous aurez fournies à FRANCE CULINAIRE DEVELOPPEMENT lors de votre commande font l’objet d’un traitement automatisé par cette dernière.

Vous êtes invité à consulter la politique de traitement des données personnelles du Site pour obtenir les informations relatives à ce traitement